Мошенники на онлайн-аукционах

АиФ-Интернет, 15.10.2001, Автор: Марат Григорьев, e-mail: webrax@inbox.ru

Интернет стирает границы. Принять участие в онлайн-аукционе может любой желающий. Это, безусловно, очень хорошо. Но, с другой стороны, такое стечение обстоятельств развязывает руки многочисленным мошенникам. Кстати, многие из них являются нашими согражданами. А "обрабатывают" они в основном наших бывших соотечественников. Давайте же рассмотрим основные схемы, по которым работают мошенники на сетевых аукционах.

Самая распространенная схема мошенничества проста до безобразия. Злоумышленник выставляет на торги какой-нибудь товар по очень низкой цене (чаще всего используются ноутбуки). Заинтересовавшимся людям он объясняет, что выиграл эту вещь в какой-нибудь лотерее, но продать не может, так как соотечественники просто не в состоянии купить ее. Поэтому злоумышленник согласен продать его даже за половину реальной стоимости. Выглядит такое объяснение вполне реально.

Далее покупатель и продавец договариваются о способе оплаты. Мошенник настаивает на использовании персонального банковского чека или чека почтового ведомства (платежные документы, которые любой человек может купить, а потом обналичить в любом отделении банка или почты). И на это у него тоже есть свое объяснение: мол, в России ни у кого нет кредитных карточек, да и банковская система практически не развита. В результате доверчивый покупатель высылает чеки злоумышленнику и ждет обещанный товар. Не стоит говорить, что ожидание это будет безрезультатно. Далее покупатель идет в банк или на почту, чтобы вернуть себе деньги. А главная особенность персональных чеков заключается в том, что они не подлежат возврату.

Естественно, описанная схема мошенничества является самой простой. Но одновременно и самой распространенной. Давайте же рассмотрим, как можно избежать подобного обмана. В общем-то, никаких сложностей нет. Во-первых, не стоит доверять слишком привлекательным предложениям, как бы продавец их ни объяснял. Думаю, не стоит напоминать набившую оскомину поговорку про сыр в мышеловке.

Мошенничество на Интернет-аукционах составляет 87% от всех случаев правонарушений в Сети Согласно исследованиям eMarketer.com, опубликованным 9 января, мошенничество на Интернет-аукционах составляет 87% от всех случаев правонарушений в Сети. Также в своем отчете "Секретность информации и безопасность в Сети" аналитики eMarketer.com отмечают, что 34% пользователей Интернет когда-либо были жертвами нарушения приватности или безопасности информации. Такая ситуация в правовом поле Интернет приводит к существенным потерям и на рынке электронной торговли.

Как не стать жертвой интернет-мошенников 25 июля 2007 Рекомендации, разработанные специалистами Центра Анализа Интернет-Мошенничества\Internet Fraud Complaint Center на основе анализа реально совершенных преступлений. 1. Юридический нюанс. Участвуя в интернет-аукционах знайте одно: Ваши обязанности покупателя возникают ПОСЛЕ того, как продавец начинает нести свои обязательства. 2. Уточните, каким образом этот сайт\аукцион обеспечивает безопасность своих клиентов и гарантирует доставку им заказанных товаров. Есть ли страховка или иные гарантии, что Вы не понесете ущерба. 3. Узнайте как можно больше о продавце. Уточните, где реально находится штаб-квартира продавца. Изучите репутацию продавца. Известны ли случаи, когда он не выполнял своих обязательств? 4.Не смотрите только на цену товара. Внимательно читайте все примечания и сноски. 5. Поинтересуйтесь методом платежа, который предлагает использовать продавец. Если он предлагает высылать чеки или денежные переводы на "почтовый ящик", это не свидетельствует о его надежности. 6. Избегайте покупать товары на сайтах, базирующихся в других странах. 7. Уточните у продавца - как, когда и каким образом Вы можете вернуть непонравившийся или бракованный товар, купленный Вами. Кто оплачивает его пересылку? 8. Всегда уточняйте, входит ли стоимость упаковки и пересылки товара в его финальную цену. 9. Не предоставляйте продавцам свои паспортные данные - они абсолютно не нуждаются в подобной информации. 10. Уточните, кто будет доставлять Вам купленный товар. Это должна быть известная компания. 11. Для пересылки лучше указывать свой домашний адрес, а не почтовый ящик или адрес Вашего офиса. Обязательно перезвоните продавцу и проверьте -точно ли он записал Ваш адрес. 12. Если указан телефонный номер продавца - позвоните по нему в неурочное время. Если этот же человек снимет трубку - это хороший знак. 13. Лучше всего обмениваться информацией с помощью электронной почты. Будьте осторожны, если продавец не использует персональный адрес электронной почты, а пользуется бесплатными почтовыми ящиками, которые предоставляют Hotmail, Yahoo и т.д. 14. Не судите о репутации человека\компании по их чудесному сайту. Постарайтесь узнать о них что-либо еще. 15. Будьте особо осторожны, если Вам предлагают расплатиться с помощью кредитной карточки. Используйте ее лишь в том случае, если Вы проводите сделку через известный сайт с хорошей репутацией. 16. Иногда продавцы товаров на Интернет-аукционов предлагают договориться напрямую. Это может сэкономить Ваши деньги, а может и помочь жулику, поскольку интернет-аукционы часто обеспечивают страхование заключаемых на них сделок. 17. Никогда не доверяйте электронным письмам из Нигерии или любой другой страны, в которых Вам предлагают за солидное вознаграждение помочь перевести деньги на зарубежный счет.

Еще одно правило, которое обязательно надо соблюдать, - получение полной информации о продавце. Если же ваш потенциальный партнер не хочет предоставить о себе никаких данных кроме адреса электронной почты и абонентского ящика для чеков, то доверять ему не стоит. Так что спросите реальный адрес продавца и номер его телефона. А эти данные постарайтесь поверить.

Есть и еще одна очень распространенная схема мошенничества, которую используют наши соотечественники в отношении бывших россиян. И связана она не столько с покупкой, сколько с доставкой товара.

Начинается все в различных форумах, на которых общаются русскоязычные эмигранты. Злоумышленник рассказывает всем, что хочет купить подержанный ноутбук и даже уже присмотрел себе хороший экземпляр. Но продавец не хочет высылать свой товар в Россию. И поэтому мошенник просит помощи у людей, живущих за рубежом и могущих получить купленный ноутбук и выслать его в Россию. При этом злоумышленник обещает посреднику определенный процент (обычно 15-20 процентов) от общей суммы сделки. Столь высокая сумма, которую покупатель готов заплатить за пересылку, легко объясняется: в России подержанные ноутбуки стоят гораздо дороже, чем на сетевых аукционах.

Посредник соглашается на поставленные условия и вскоре получает по почте товар, который и пересылает в Россию. После этого он иногда получает свои деньги и забывает об этом случае. Иногда же он не получает обещанного и, ругаясь на своих бывших соотечественников, живет дальше. Живет примерно полгода. А по истечении этого срока получает письмо от адвокатской конторы, в котором указывается, что он приобрел на таком-то аукционе или в интернет-магазине товар по ворованной кредитной карточке. Бывшему посреднику предлагается вернуть деньги. И вот тогда приходит пора кусать локти. Все, что нужно для обращения в суд, налицо: товар был куплен на имя человека, выслан на его адрес, а оплачен с помощью ворованной кредитки.

Избежать неприятностей от таких мошенников еще проще, чем в первом случае. Достаточно помнить, что жадность до добра не доводит. Так что лучше не пытайтесь получить деньги ни за что и не ввязывайтесь в подобные авантюры. И вообще, будьте осторожны со всем, что касается денег в Интернете. Помните, что Сеть обезличивает и позволяет мошенникам использовать доверчивых людей и их деньги для собственного обогащения.

Ссылки по теме

• eBay - крупнейший в мире интернет-аукцион

 Как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет

17 июля  2004

Интернет заполнен шарлатанами, пытающимися продавать подделки. Поэтому, чтобы ваши покупки в сети были безопасными, воспользуйтесь следующими практическими советами.

Интернет-коммерция цветет пышным цветом. По данным консалтинговой компании "JupiterResearch", около 50% американцев покупали что-нибудь через Интернет в прошлом году. К сожалению, как минимум 10% подобных покупателей были обмануты. Вместо покупки настоящих, как они думали, товаров они приобрели подделки.

Подделки всех видов и типов получают широкое распространение в сети. 21 июня ювелирная компания "Tiffany &Co." подала в суд на аукционный сайт "eBay", утверждая, что 73 процента ювелирных изделий "Tiffany", продающихся через сайт, являются подделками. 17 июня Главное бюджетно-контрольное управление США выпустило доклад, в котором сообщается, что 6%, или 4 из 68 лекарств, купленных следователями в американских и зарубежных онлайн-аптеках, были подделками. "Объемы подделок, и соответственно, вызываемые ими серьезные последствия растут", - говорит руководитель онлайн-аптеки "Drugstore.com" Питер Ньюперт (Peter Neupert). Отчасти он винит в этом увеличение стоимости услуг в сфере здравоохранения, выражающееся в двузначных цифрах ежегодно, что побуждает пациентов искать более дешевые лекарства.

Распознать подделку при покупке через Интернет в целом бывает непросто. Вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине. Вы не можете посмотреть на продавца или его магазин, чтобы оценить, насколько законна их торговля. Однако положение интернет-покупателей не безнадежно. Они могут принять немало мер для защиты себя от обмана мошенников. Чтобы помочь вам в этом, журнал "BusinessWeek" предлагает десять советов экспертов о том, как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет.

1. Если цена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть. Сумка от "Louis Vuitton" не может стоить 20 долларов (скорее, она стоит 200 долларов). Распродажа - верный признак опасности.

2. Если возможно, пользуйтесь услугами проверенных интернет-магазинов. Аналитик компании "JupiterResearch" Моника Леви (Monique Levy) рекомендует сначала поискать в Интернете реальные магазины. В этом случае, отмечает она, можно будет лично вернуть вызывающую сомнения вещь в магазин, будет на кого жаловаться или задать возникшие вопросы.

3. Если вы не имели ранее дело с выбранным интернет-магазином, то всегда сначала обращайте внимание на то, как оформлен его сайт. Если он выглядит непрофессионально, если на нем не видно условий возврата покупок, или отсутствует фактический адрес продавца, то это является поводом для беспокойства. Также перед покупкой убедитесь, что на сайте указан телефон компании, и что этот номер работает.

4. Обратите внимание на наличие сертификатов. Заслуживающая доверия интернет-аптека, например, наверняка будет иметь сертификат Национальной ассоциации аптек (National Association of Boards of Pharmacy), что означает, что данная аптека находится под контролем Ассоциации. Так же интернет-магазин может иметь сертификат, подтверждающий, что он имеет хороший послужной список.

5. Не покупайте лекарства без рецепта, выписанного вам доктором. Если на сайте вам предлагают купить лекарство без рецепта, а вы точно знаете, что это лекарство без рецепта не продается, то, скорее всего, данное предложение незаконно, утверждает "Drugstore.com". Поддельные лекарства обычно безвредны, так как зачастую таблетки делают из рисовой муки. Но они вам и не помогут. Есть и другая причина, по которой перед приобретением лекарств, отпускаемых по рецепту, необходимо посетить врача: например, несмотря на огромное количество предложений о покупке Виагры через Интернет следует помнить, что эректильная дисфункция на самом деле может означать серьезные проблемы со здоровьем.

6. Не бойтесь обо всем расспросить продавца, так, как вы сделали бы это в обычном магазине. Покупатели интернет-аукционов имеют право знать, как долго продавец владел вещью, и как она к нему попала. При покупке дорогостоящих вещей, например, ювелирных изделий, следует попросить у продавца копию оценочного акта. У добропорядочных продавцов он наверняка будет под рукой.

7. Покупая дорогостоящие вещи, предположим, дороже 500 долларов, воспользуйтесь для оплаты счетом условного депонирования (на котором будут находиться ваши средства, пока вам не доставят товар, и пока вы не убедитесь, что это именно тот товар, который вы заказывали, и не убедитесь, что товар подлинный). Сайт "Escrow.com" является единственным сайтом, на котором можно положить средства на депонент, одобренным аукционом "eBay". Выплачиваемая комиссия обычно не превышает 6 процентов от стоимости товара и делится поровну между продавцом и покупателем.

8. Подготовьтесь к покупке заранее. Изучите все характерные признаки той вещи, которую вы будете приобретать.

9. Не доверяйте "сертификатам подлинности". Очень многие из тех, кто покупает через Интернет автографы (более 90% которых, скорее всего, являются фальшивыми), чувствуют себя увереннее, если их покупка имеет такой сертификат. Однако проблема заключается в том, что эти сертификаты тоже являются подделками.

10. Проверяйте рейтинг продавца. Такие интернет-аукционы, как, например, "eBay", размещают информацию о рейтинге продавца и комментарии людей, имевших с ним дело в прошлом. Большое количество недовольных отзывов является серьезным поводом для отказа от покупки. Что касается других продавцов, то можно поискать в Интернете название сайта или компании и посмотреть, нет ли комментариев недовольных клиентов или покупателей.

Помните - если вы не станете подозрительным, и не будете руководствоваться вышеизложенными советами, то у вас будет очень много шансов приобрести подделку через Интернет.